Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

CELL SMART FULL S.A.S.
NIT: 901905104
Dirección: Centro Comercial San Andresito de Palmira, Valle del Cauca – Cra 27 #30-68
Correo electrónico: cellsmartfull10@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 3218665686
Fecha de entrada en vigencia: 27 de octubre de 2025

1. Introducción
CELL SMART FULL S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas relacionadas con la protección de datos personales en Colombia, informa a sus clientes, empleados, proveedores y público en general la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, mediante la cual garantiza la protección, confidencialidad y adecuada administración de la información suministrada por los titulares de los datos.

2. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recolectados por CELL SMART FULL S.A.S. serán utilizados para los siguientes fines:

  • Procesar solicitudes de compra y crédito de equipos celulares.
  • Verificar identidad, referencias y capacidad de pago del cliente.
  • Gestionar pagos, facturación, garantías y servicio postventa.
  • Contactar al cliente para recordatorios, notificaciones o actualizaciones sobre su crédito o productos adquiridos.
  • Cumplir con obligaciones legales, contractuales, contables y fiscales.
  • Enviar información promocional o publicitaria de productos y servicios (previa autorización del titular).
  • Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis de comportamiento de compra.

3. Datos recolectados
CELL SMART FULL S.A.S. podrá solicitar, almacenar y tratar los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de cédula, fecha y lugar de nacimiento.
  • Datos de contacto: dirección de residencia, teléfono, correo electrónico.
  • Información financiera o laboral: ingresos, lugar de trabajo, referencias personales o comerciales.
  • Documentos soporte: fotocopia de cédula, recibos de servicios públicos, comprobantes de pago u otros documentos necesarios para estudio de crédito.

4. Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los derechos y garantías constitucionales.

5. Procedimiento para ejercer derechos
El titular o su representante podrá ejercer los derechos de consulta, rectificación o eliminación de datos personales mediante solicitud escrita al correo electrónico:
cellsmartfull10@gmail.com
O de manera presencial en el punto de atención ubicado en el Centro Comercial San Andresito de Palmira, Cra 27 #30-68.
La solicitud debe incluir:

  • Nombre completo y número de identificación del titular.
  • Descripción clara del motivo o derecho que desea ejercer.
  • Dirección o medio de contacto para recibir la respuesta.

Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles, y las reclamaciones en un máximo de 15 días hábiles, conforme a la normatividad vigente.

6. Seguridad de la información
CELL SMART FULL S.A.S. adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.
Los empleados y colaboradores están obligados a mantener la confidencialidad de los datos a los que tengan acceso.

7. Vigencia
La presente Política de Privacidad entra en vigencia el 27 de octubre de 2025 y permanecerá vigente mientras CELL SMART FULL S.A.S. realice el tratamiento de datos personales conforme a las finalidades descritas.

8. Modificaciones
Cualquier cambio o actualización a esta Política será comunicado a través de los canales oficiales de la empresa, como su punto de atención, redes sociales o página web.

CELL SMART FULL S.A.S.
Centro Comercial San Andresito de Palmira – Cra 27 #30-68
cellsmartfull10@gmail.com
3218665685
Palmira, Valle del Cauca – Colombia

¿Quieres que te ayude a crear también el aviso corto de privacidad (el texto breve que se muestra en formularios o redes sociales cuando alguien deja sus datos)? Es recomendable incluirlo para cumplir con la ley.